Покупателю
Возврат
Часы входят в перечень технически сложных товаров, поэтому вернуть или обменять исправные часы нельзя. Именно поэтому мы привозим заказ на осмотр и берём деньги только после того, как вы его посмотрели.
Могу ли я оформить возврат
Наши часы не подлежат возврату и обмену на другой товар. Это не наше внутреннее правило: часы включены в перечень технически сложных товаров постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 г. № 471.
Поэтому рекомендуем выбирать модель внимательно и заранее уточнять всё, что важно: диаметр, вес, материал корпуса, тип механизма. Позвоните — расскажем про конкретную модель подробно, это ничего не стоит.
Осмотр до оплаты
Ограничение на возврат мы компенсируем тем, что даём посмотреть часы до оплаты. По Москве курьер привозит заказ и ждёт, пока вы проверяете ход, заводную головку, застёжку и комплект. Если что-то не устроило — просто возвращаете курьеру, платить не нужно.
По той же причине курьер может привезти несколько моделей сразу: сравнить их на руке — единственный надёжный способ выбрать размер.
Если часы неисправны
Если вы получили неисправные часы, мы бесплатно устраним неисправность и отправим часы обратно за свой счёт. Пересылку часов к нам оплачивает покупатель.
В рамках гарантии мы можем по своему усмотрению отремонтировать часы, заменить неисправные детали или полностью заменить часы.
- Гарантия сервисного центра — один год с даты продажи
- Гарантия распространяется на механизм часов
- Диагностика бесплатная в любом случае